ENVÍO Y DEVOLUCIONES

​CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN LA TIENDA FÍSICA:

 

El cliente dispone de 14 días desde la fecha de compra para realizar el cambio del artículo adquirido. Será imprescindible presentar el tique de compra. No se realizarán cambios de artículos que hayan sido usados o se encuentren en mal estado.

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Los cambios de realizarán por otro artículo de la tienda del mismo valor o superior, o se entregará un vale por el mismo valor del producto devuelto, que podrá canjearse antes de que transcurran 12 meses desde la compra.

Únicamente se devolverá el dinero en el caso de que exista algún defecto de fabricación del producto.

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NOTA: Estas condiciones son igualmente aplicables cuando se trate de una compra de productos probados en tienda y que posteriormente se envíen al domicilio del cliente por encargo de este.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS A DISTANCIA:

 

En el caso de compras realizadas a distancia (por teléfono o correo electrónico), el cliente tiene derecho de desistimiento. Si no está satisfecho con su compra tiene 14 días desde su recepción para notificarnos la devolución, bien enviando un correo electrónico a zapateriakala@gmail.com, o llamando al +34 633 28 61 88.

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Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. El producto deberá enviarse en perfectas condiciones y en su caja original, a la siguiente dirección:
              Zapatería Kãlã
              Calle Hermosilla, 32.
              28001 Madrid.

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Una vez recibido el producto devuelto, y previa comprobación del estado del mismo, Kãlã procederá al reembolso, en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

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​En el caso de que la devolución del producto se deba a un defecto de fabricación en el mismo, Kãlã se hará cargo de los gastos de la devolución, y enviará a un transportista para la recogida del producto en el mismo lugar en el que haya sido entregado.

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